1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a CemDuvida Limited, com sede em ,66 Chai Wan Kok Street, RM 1911A, UNIT F, 19/F, GOLDEN BEAR CENTRE, Tsuen Man | Ilha de Hong Kong. Para qualquer questão relativa a dados pessoais, contacte-nos para suporte@atelier-lisboa.pt

2. Recolha de dados pessoais

Recolhemos dados pessoais quando utiliza o site, cria uma conta, efetua encomendas ou contacta o apoio ao cliente. Podem incluir dados de contacto, detalhes de encomendas e pagamentos, informação de conta, histórico de comunicações e dados técnicos como o endereço IP e informação do dispositivo.

3. Finalidades do tratamento

• Processamento de encomendas, pagamentos, devoluções e reembolsos
• Contacto relativo a encomendas ou apoio ao cliente
• Gestão, funcionamento e melhoria do site
• Cumprimento de obrigações legais
• Prevenção de fraude e de utilizações não autorizadas

4. Fundamento jurídico

Tratamos os seus dados na medida necessária à execução do contrato, ao cumprimento de obrigações legais, à prossecução de interesses legítimos, ou com base no seu consentimento sempre que este seja exigido, nomeadamente para comunicações de marketing e cookies não essenciais.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados por prestadores externos. Dados de pagamento, como informação de cartões, não são armazenados diretamente por nós.

6. Plataformas e serviços de terceiros

O site recorre a plataformas e ferramentas externas que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação e de acordo com as respetivas políticas de segurança e proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias de seguimento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, analisar tráfego e manter funcionalidades. Os cookies não essenciais, incluindo os de análise e publicidade, só são utilizados mediante o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento. Pode ainda gerir as definições de cookies no seu navegador.

8. Partilha de dados

Os dados podem ser partilhados apenas na medida necessária à prestação do serviço, nomeadamente com prestadores de tecnologia e plataformas, operadores de pagamento e sistemas antifraude, empresas de logística e transporte, prestadores de serviços de publicidade e marketing digital, e autoridades públicas quando exigido por lei. Os dados não são vendidos nem utilizados para fins de marketing por terceiros.

9. Transferências internacionais

Os seus dados são tratados nos Estados Unidos da América e podem ser partilhados com prestadores sediados fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências são efetuadas ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de outro mecanismo legalmente admissível, garantindo um nível de proteção adequado.

10. Prazo de conservação

Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades operacionais, legais ou administrativas, após o qual são eliminados ou anonimizados. Os dados relativos a faturação são conservados pelo prazo legalmente exigido.

11. Os seus direitos

Tem direito a aceder aos seus dados, retificar informação incorreta, solicitar o apagamento, limitar o tratamento ou a ele opor-se, à portabilidade dos dados, e a retirar o consentimento quando este seja o fundamento do tratamento. Para exercer qualquer destes direitos, contacte suporte@atelier-lisboa.pt. Responderemos no prazo de um mês.

12. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

13. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida. Nenhum sistema é, contudo, totalmente inviolável.

14. Alterações

Esta política pode ser atualizada em função de alterações legais ou operacionais. A versão em vigor é a publicada no site. Última atualização: 12/09